Obchodní podmínky

Reklamační řád
Reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím obchodní společnosti Brufus s.r.o., Kokory 290, 75105, IČo 26834031, DIČ CZ26834031 (dále Dodavatel).

Dodavatel poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou 2 roky uvedenou v záručním listu, pokud není uvedena doba jiná. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím služby PPL je kupující povinen zkontrolovat, zda obal výrobku nevykazuje známky poškození způsobené přepravou. Jestliže ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. Kupující se obratem spojí s Dodavatelem a ten vzniklou situaci řeší.

U výrobků je povinností zákazníka bezprostředně po převzetí zásilky překontrolovat její obsah a to včetně příslušenství, manuálu a záručního listu. Zjistí-li zákazník při kontrole na výrobku vady (mechanické poškození), nekompletnost příslušenství nebo chybějící doklady, je povinen obratem a bez zbytečného odkladu informovat Dodavatele.

Způsob platby a dopravy:
Cena uvedená u výrobku je platná v okamžiku objednání. Platbu za objednané zboží lze provést následujícím způsobem: A. platba na dobírku, B. hotově v naší prodejně, C. převodem na účet. Tuto možnost nabízíme pouze pokud cena zboží přesáhne 500,-Kč s DPH.  Zvolíte li si způsob platby "C" bude Vám odeslán email s instrukcemi k platbě. Transakce bude považována za zaplacenou v momentě připsání celé kupní ceny na náš účet . Následně Vám bude zaplacené zboží odesláno na požadovanou adresu.
Cena přepravy na dobírku je 135,-Kč s DPH. Cena přepravy s platbou předem je 100,-Kč. Vyzvednutí zásilky u nás na prodejně je zdarma. V případě objednávky běžného zboží nad 5000,- Kč s DPH bude přeprava hrazena dodavatelem. U zboží těžšího než 25Kg, nebo objemného zboží bude přepravné dojednáno individuálně i pokud bude cena objednávky vyšší než 5000,-Kč bez DPH. Tyto náklady se většinou dělí na zákazníka 50% a dodavatele 50%. O tomto bude zákazník předem informován.

Dodací lhůty:
se mohou lišit podle údaje uvedeného u produktu. Pokud je uvedeno, že je zboží skladem, pak takovou objednávku vyřizujeme v nejbližší možné době. Nejpozději na druhý den. Dodací lhůta 3-5 dnů znamená, že zboží momentálně není na skladě nebo je na objednávku. V takovém případě pracujeme na jeho rychlém naskladnění.

Rozpor s kupní smlouvou
Podle § 616 občanského zákoníku Dodavatel odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou") má kupující právo na to, aby Dodavatel bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Reklamace
V závislosti na druhu vady a povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny. Náklady spojené s odesláním reklamovaného výrobku nese kupující. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného ve výši nutných nákladů k bezpečnému doručení – je nutné doložit doklad k této přepravě.

Reklamaci lze v plné výši uplatnit pouze s originálním a nepoškozeným obalem, který je součástí prodávaného zboží. Dále zákazník předkládá záruční list a nákupní doklad nebo jeho kopii. Pokud je zřejmé, že zákazník usiluje o výměnu věci musí reklamovaná věc obsahovat veškeré další příslušenství dodané v ceně zboží včetně manuálů. V případě, že zákazník nemá odpovídající obal musí dojít ke vzájemné dohodě s dodavatelem jakým způsobem bude zboží doručeno .

Dodavatel má termín na vyřízení reklamace 30 dnů od převzetí výrobku, přičemž lhůta 30 dnů je nutná pro servis a nezapočítává se do ní doba přepravy od zákazníka a k zákazníkovi zpět. Dodavatel však podniká veškeré kroky k nejrychlejšímu možnému termínu vyřízení reklamace vzhledem ke spokojenosti zákazníka. O postupu i vyřízení reklamace je zákazník vyrozuměn telefonicky. Reklamační protokol je zasílán elektronickou formou na emailovou adresu zákazníka, která je uvedena v objednávce.

Odstoupení od smlouvy Zákazník má právo podle § 53 odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).

Povinností zákazníka je předem informovat o této skutečnosti Dodavatele, a to e-mailem nebo telefonickým kontaktem na číslech 581 701 792, 777 126 708 kde s Vámi osobní prodejce dojedná podrobnosti vrácení výrobku.

Koupě zboží, kde je konečným příjemcem podnikatel / firma, se neřídí občanským zákoníkem, ale obchodním zákoníkem a v takovém případě nelze od kupní smlouvy odstoupit. Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostranné odstoupení od smlouvy. Zaplacená záloha se v takovém případě vrací zákazníkovi v plné výši. Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost vůči zákazníkovi nebo třetím osobám za případné škody vzniklé opožděným dodáním zboží nebo nedodáním zboží.

Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, zaslány převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Dodavatel nehradí přepravu zboží od zákazníka zpět.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 ve znění pozdějších předpisů od kupní smlouvy:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů
• spočívající ve hře nebo loterii

Dodavatel nemůže převzít odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.